PERMASALAHAN

Salah satu bentuk inovasi transformasi digital Pemerintah Provinsi Jawa Timur adalah Portal Majapahit Digital (Majadigi). Majadigi sebagai super app unggulan Provinsi Jawa Timur diciptakan dengan maksud bukan sekadar solusi digital, tetapi keterpaduan layanan yang digagas oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Timur. Perangkat daerah di Pemprov. Jawa Timur dan Pemerintah Kabupaten/Kota di Jatim berkomitmen untuk berkolaborasi menciptakan sinergi dan mewujudkan integrasi yang menyeluruh. Majadigi tidak hanya mempermudah akses, tapi juga meningkatkan efisiensi dan kepercayaan dalam pelayanan publik. Sebuah langkah besar menuju Jawa Timur yang modern, efisien, dan terhubung. Adapun sembilan kategori layanan publik di Majadigi ialah, pendidikan, infrastruktur, kebencanaan, pemerintahan dan desa, kesehatan, PPID, sosial, multisektoral, lingkungan hidup.

Sejak peluncurannya, proses integrasi layanan dari berbagai instansi berjalan lambat. Jumlah layanan di awal peluncuran 11 layanan yang terintegrasi, mencakup Klinik Hoaks, Opendata, Berita Jatim, cek ketersediaan kamar RSUD dr. Soetomo, cek status perizinan dan Point Jatim dari DPMPTSP, Agenda Pariwisata dari Disbudpar, Rumah ASN, serta portal SSO milik Kota Surabaya, Kabupaten Banyuwangi, dan Kabupaten Tuban. Namun hingga akhir Januari 2025, penambahan hanya sebanyak 4 layanan yaitu Info Lowongan Pekerjaan dan Pelatihan dari Disnakertrans, Transjatim Ajaib dari Dishub, Pajak Kendaraan Bermotor, dan Nilai Jual Kendaraan Bermotor dari Bapenda. Meski demikian, integrasi ini masih jauh dari target ideal karena masih banyak layanan dari berbagai perangkat daerah yang belum terhubung dan bekerja secara terpisah. Diharapkan hingga akhir tahun 2025 sebanyak 45 jenis layanan digital sudah terintegrasi dan seluruh informasi layanan sudah masuk ke dalam Majadigi.

DESKRIPSI INOVASI

Aksi perubahan ini bertujuan membangun Ekosistem Digital Provinsi Jawa Timur yang mendukung percepatan integrasi ke dalam portal Majadigi, sehingga dapat memberikan pelayanan publik yang lebih baik, efisien, dan terintegrasi.

Aksi perubahan ini membutuhkan beberapa hal yang merupakan konteks kebutuhan, antara lain:

1. Perlu adanya mekanisme yang mendorong kolaborasi lintas instansi untuk memastikan integrasi berjalan lancar.
2. Dibutuhkan kerangka kerja ekosistem digital yang mengedepankan interoperabilitas, keamanan data, dan efisiensi operasional.
3. Langkah ini juga berfungsi sebagai dukungan terhadap agenda pembangunan berbasis teknologi untuk memperkuat inovasi layanan publik.
4. Ekosistem Digital Jawa Timur merupakan wujud konkret dari komitmen Provinsi Jawa Timur untuk menghadapi tantangan digitalisasi pemerintahan, mempercepat integrasi layanan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta stakeholder pemerintahan.

DAMPAK INOVASI

Berdasarkan hasil capaian aksi perubahan dalam jangka pendek dan didukung oleh semua stakeholder yang ada maka dapat dihasilkan beberapa manfaat dari aksi perubahan ini yaitu:

1. Peningkatan Efisiensi Layanan Publik.
2. Meningkatnya Kualitas Tata Kelola Pemerintahan Digital.
3. Pemerataan Akses Informasi dan Layanan.
4. Peningkatan Kapasitas dan Kompetensi SDM.
5. Terbentuknya Ekosistem Digital yang Kolaboratif.
6. Fondasi yang Kuat untuk Inovasi Digital Berkelanjutan.